Creemos en las personas y en su capacidad de recuperarse.
Acción de Recupero Ibérica SL es una empresa española especializada en la gestión de recobro de impagados.
Apoyados en la tecnología, el análisis de datos en tiempo real y la mejora continua de nuestros procesos y estrategias ofrecemos un servicio 100% adaptado a las particularidades de nuestros clientes, con gran capacidad de respuesta y condiciones muy competitivas.
Especialización
Somos especialistas en impagados. Eso nos permite concentrar los esfuerzos en un único objetivo y llegar a un conocimiento y dominio consolidado de las técnicas y políticas más efectivas.
Visión global
Damos máxima prioridad a la formación continua y a la rigurosa profesionalidad de nuestros colaboradores, que además de ser especialistas, cuentan con una visión global del negocio que maximiza los resultados.
Construcción de confianza
La excelencia en la gestión y la calidad de nuestros servicios, es la clave para establecer relaciones duraderas y eficaces con nuestros clientes, quienes pueden, de esta manera, concentrarse en el principal objetivo de sus negocios.
Método / Estilo
Tenemos un estilo propio y singular que pone a las personas en el centro. Cada cliente es diferente y cada persona es diferente. Nuestro trabajo es escuchar, comprender y pensar soluciones que beneficien a todos.
Gestionamos el recobro de impagados de conformidad con el Código de Conducta de Angeco.
Método y estilo
La negociación en recobros es una disciplina social sin complicidad con ninguna otra. Es equivocado creer que es obtener el pago de forma inmediata. Las claves están en la creatividad de las soluciones y en la empatía con el deudor, que pocas veces se practica.
En ARI nos interesa poner en valor otros aspectos del recobro, como la comprensión, la fidelidad y la agilidad, siendo próximos, cálidos y humanos. Para ello hacemos un trabajo exhaustivo y constante con nuestros colaboradores:
- Desarrollamos destrezas con nuevas fuentes de empatía comunicacional convirtiéndola en competencia profesional.
- Creamos estrategias de aprendizaje que replican situaciones cotidianas de gestión dedicadas a resaltar la compresión y la ayuda.
- Observamos las causas del no pago de los deudores través del modelo ICT (Intelligent Collection Tracking) para desmontar argumentos inadecuados a la solución.
- Categorizamos comportamientos de deudores y de terceros vinculados, a fin de diseñar las áreas de influencia más eficaces para interactuar con ellos.
GESTIÓN DE CARTERA ACTIVA
Gestión preventiva y hasta 7/10 días de mora. Gestión intensiva con discador predictivo. Se asignan gestores especialmente formados para obtener resultados. La tercerización de este tramo permite mejorar los flujos de Tesorería y evita que el impago se traslade a otros tramos de mora.
GESTIÓN DE MORA TEMPRANA
Gestión que va desde los 7/10 hasta los 120 días de mora. Se usan herramientas de apoyo como SMS, llamadas automáticas y servicio postal. La tercerización de este tramo permite mejorar los flujos de Tesorería y evita que el impago se traslade a otros tramos de mora.
GESTIÓN PRE JUDICIAL
De 121 a 360 días de mora. Se usan herramientas de apoyo como SMS, llamadas automáticas y servicio postal. Se asignan gestores con gran capacidad de negociación para evitar la acción judicial. Los honorarios de estas acciones están vinculados al resultado obtenido.
GESTIÓN DE MORA TARDÍA / RECOVERY
Un equipo especial de skip-trace realiza la búsqueda y localización de datos utilizando las bases más fiables del mercado. Asimismo, gestores ampliamente formados en negociación y persuasión optimizan las políticas de quitas y facilidades para la recuperación del impagado.
