En Acción de Recupero Ibérica SL somos especialistas en la cobranza de impagados. Contamos con una gran experiencia en el cambiante mercado Latinoamericano y a partir de 2018 empezamos a operar en España para clientes locales e internacionales.

 

Nuestras principales fortalezas son la capacidad de adaptación a un mercado inestable, y la rigurosa aplicación de un método propio que busca siempre la excelencia a través de la información, la estrategia, el monitoreo constante, la flexibilidad y la velocidad de adaptación.

 

Ofrecemos un servicio personalizado, con estrategias que se ajustan a las necesidades y políticas de cada cliente. Y estamos en constante búsqueda de las prácticas más efectivas y eficientes para mejorar los índices de recobro.

Somos socios de nuestros clientes y trabajamos para que así nos vean.

Excelencia en la gestión de recobros



Capacidad


  • 650 colaboradores.
  • 425 posiciones de Call Center exclusivo de cobranzas al servicio de nuestros clientes.
  • Más de 30 clientes en Latinoamérica y España.

_Buenos Aires

Su fortaleza más importante recae en su gente, un equipo de profesionales con amplio conocimiento del área de cobranzas que aportan un know how sólido. 

 

_Lima

Inicia sus actividades en 2015 con 20 posiciones. Ya cuenta con 250 posiciones, 400 colaboradores y amplias posibilidades de seguir escalando. 

_Barcelona

Orientada inicialmente a la gestión de campañas en Argentina, amplía sus actividades al mercado español, con potencial de escalar de la misma manera que Buenos Aires y Lima. Posibilidad de gestionar desde Lima con ventajas competitivas en costes.


Servicios

Ofrecemos un servicio diferenciado para cada una de las fases de la deuda.

Tecnología

Contamos con una plataforma propia desarrollada por nuestro equipo de ingeniería.

• CRM de alto rendimiento. 

• Automatización de procesos críticos.

• Telefonía VoIP.

• Ruteo inteligente de llamadas.

• Discador automático con o sin callback.

• Detección de contestador automático.

• Discador progresivo y campañas salientes.

• Sistema de envíos de SMS.

• Omnicanalidad.

• Machine Learning para el control de calidad.

• Analítica de datos y llamados.

• Acceso a grabaciones de llamadas salientes.

• Exportación de audios encriptados.

• Cámaras de seguridad con grabación.

• Más de 370 posiciones operativas.

• Back-up automático off-site y cloud.


Resultados

Gracias a nuestra gestión, las dos partes ganan. Y todo vuelve a la normalidad. Eso es recuperarse.